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包郵 跨境電子商務(wù)實(shí)務(wù)

出版社:西安電子科技大學(xué)出版社出版時(shí)間:2019-02-01
開本: 26cm 頁(yè)數(shù): 294頁(yè)
本類榜單:教材銷量榜
中 圖 價(jià):¥36.8(7.5折) 定價(jià)  ¥49.0 登錄后可看到會(huì)員價(jià)
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跨境電子商務(wù)實(shí)務(wù) 版權(quán)信息

跨境電子商務(wù)實(shí)務(wù) 本書特色

本書以培養(yǎng)應(yīng)用型人才為宗旨,從跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)的角度出發(fā),深入貫徹產(chǎn)、學(xué)、研的教育理念,結(jié)合相關(guān)企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),系統(tǒng)地分析和討論跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)中所涉及的主要問題。
根據(jù)跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)的特點(diǎn),本書共分為九章,主要涉及解析跨境電子商務(wù)、進(jìn)駐跨境電商渠道、做好跨境產(chǎn)品選擇、優(yōu)化客戶管理體系、構(gòu)思優(yōu)質(zhì)營(yíng)銷活動(dòng)、實(shí)施有效線上推廣、完成跨境安全結(jié)算、提高倉(cāng)儲(chǔ)物流效率、透視跨境電子商務(wù)等方面的內(nèi)容。
本書可作為應(yīng)用型本科院校和高職高專院??缇畴娮由虅?wù)、國(guó)際貿(mào)易等相關(guān)專業(yè)的教材或教學(xué)參考用書。同時(shí),對(duì)跨境業(yè)務(wù)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)人員、管理人員以及營(yíng)銷人員等也具有實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)作用。

跨境電子商務(wù)實(shí)務(wù) 內(nèi)容簡(jiǎn)介

本書以培養(yǎng)應(yīng)用型人才為宗旨, 從跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)的角度出發(fā), 深入貫徹產(chǎn)、學(xué)、研的教育理念, 結(jié)合相關(guān)企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn), 系統(tǒng)地分析和討論跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)中所涉及的主要問題。根據(jù)跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)的特點(diǎn), 本書共分為九章, 主要涉及解析跨境電子商務(wù)、進(jìn)駐跨境電商渠道、做好跨境產(chǎn)品選擇、優(yōu)化客戶管理體系、構(gòu)思優(yōu)質(zhì)營(yíng)銷活動(dòng)、實(shí)施有效線上推廣、完成跨境安全結(jié)算、提高倉(cāng)儲(chǔ)物流效率、透視跨境電子商務(wù)等方面的內(nèi)容。

跨境電子商務(wù)實(shí)務(wù) 目錄

第1章 解析跨境電子商務(wù) 1
【Task 1】掌握什么是跨境電子商務(wù) 4
案例:誰(shuí)“殺死”了蜜淘? 4
【Part 1.1】跨境電子商務(wù)的定義 7
【Part 1.2】跨境電子商務(wù)的流程 7
【Part 1.3】跨境電子商務(wù)的分類 9
項(xiàng)目演練1 11
【Task 2】理解企業(yè)實(shí)施跨境電商的意義 11
案例:一雙襪子15美元? 11
【Part 2.1】跨境電商與傳統(tǒng)國(guó)貿(mào)產(chǎn)業(yè)
對(duì)比分析 13
【Part 2.2】企業(yè)實(shí)施跨境電商的意義 15
項(xiàng)目演練2 16
【Task 3】理解我國(guó)跨境電商的運(yùn)營(yíng)環(huán)境 16
案例:2018.7.6,中美貿(mào)易戰(zhàn)**槍 16
【Part 3.1】我國(guó)跨境電商運(yùn)營(yíng)環(huán)境 18
案例:跨境電商的故事該怎么講? 23
【Part 3.2】跨境電商發(fā)展的新趨勢(shì) 24
項(xiàng)目演練3 25
階段小結(jié) 25
第2章 進(jìn)駐跨境電商渠道 27
【Task 4】掌握主流B2B跨境電商平臺(tái)的
特性 30
案例:跨境電商風(fēng)口下的突圍之路(1) 30
【Part 4.1】Alibaba國(guó)際站 32
案例:工廠,你該怎樣擁抱跨境電商? 35
【Part 4.2】TradeKey 36
項(xiàng)目演練4 38
【Task 5】掌握主流B2C跨境電商平臺(tái)的
特性 38
案例:跨境電商風(fēng)口下的突圍之路(2) 38
【Part 5.1】AliExpress 39
【Part 5.2】Amazon 41
案例:入駐Lazada不到半年,Camel
月銷售已達(dá)$10萬(wàn) 46
【Part 5.3】Lazada 47
【Part 5.4】Jollychic 48
項(xiàng)目演練5 49
【Task 6】了解其他跨境電商平臺(tái)的特性 49
案例:亞米網(wǎng)——讓“老干媽”成為
美國(guó)標(biāo)配 49
【Part 6.1】亞米網(wǎng) 51
案例:做母嬰界“閑魚”?貝貝網(wǎng)布局
母嬰二手市場(chǎng) 51
【Part 6.2】貝貝網(wǎng) 53
案例:“沃爾瑪殺手”進(jìn)駐天貓國(guó)際 56
【Part 6.3】天貓國(guó)際 57
項(xiàng)目演練6 59
階段小結(jié) 60
第3章 做好跨境產(chǎn)品選擇 61
【Task 7】掌握跨境貿(mào)易選品技巧 64
案例:Walmart Best Seller of 2017 in US告
訴你——他們喜歡Flamin'Hot
Cheetos! 64
【Part 7.1】產(chǎn)品調(diào)研分析 65
項(xiàng)目演練7 76
案例:加大碼比基尼,一個(gè)被忽視的
藍(lán)海市場(chǎng)! 76
【Part 7.2】選品技巧 77
項(xiàng)目演練8 89
【Task 8】掌握跨境產(chǎn)品優(yōu)化技巧 89
案例:用心理學(xué)玩轉(zhuǎn)產(chǎn)品優(yōu)化 89
【Part 8.1】?jī)r(jià)格優(yōu)化 93
項(xiàng)目演練9 95
【Part 8.2】展現(xiàn)優(yōu)化 95
項(xiàng)目演練10 98
項(xiàng)目演練11 100
階段小結(jié) 100
第4章 優(yōu)化客戶管理體系 101
【Task 9】掌握客戶服務(wù)內(nèi)涵 104
案例:客戶跑了,因?yàn)榭头茨脺?zhǔn)
客戶的關(guān)切點(diǎn) 104
【Part 9.1】客戶服務(wù)概念 105
【Part 9.2】客戶服務(wù)內(nèi)容 105
【Part 9.3】客戶服務(wù)技巧 108
【Part 9.4】客戶服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo) 114
項(xiàng)目演練12 116
【Task 10】掌握CRM 116
案例:外貿(mào)行業(yè)CRM應(yīng)用案例 116
【Part 10.1】CRM概念 117
【Part 10.2】CRM流程 119
案例:CRM“生死穴” 120
【Part 10.3】CRM應(yīng)用 120
項(xiàng)目演練13 124
【Task 11】熟悉商務(wù)洽談活動(dòng) 124
案例:談判,就要“知己知彼”! 124
【Part 11.1】商務(wù)洽談技巧 125
案例:“Hi, this is my business card” 127
【Part 11.2】商務(wù)洽談禮儀 135
案例:“Dear Sirs,” 136
【Part 11.3】商務(wù)英語(yǔ) 137
項(xiàng)目演練14 138
階段小結(jié) 138
第5章 構(gòu)思優(yōu)質(zhì)營(yíng)銷活動(dòng) 139
【Task 12】熟悉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論 142
案例:可口可樂“自拍瓶”被玩瘋! 142
【Part 12.1】營(yíng)銷策略 144
案例:你不必背負(fù)那么多,也不必成功!
——京東這支廣告扎心了! 150
【Part 12.2】網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷趨勢(shì) 151
案例:24小時(shí)曝光超3000萬(wàn),“招行
小招喵”又刷屏了 152
項(xiàng)目演練15 154
【Task 13】掌握優(yōu)質(zhì)營(yíng)銷技巧 154

案例:青春不朽,喝杯小酒——我是
江小白,生活很簡(jiǎn)單 154
【Part 13.1】網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意義 155
【Part 13.2】網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷案例分析 157
項(xiàng)目演練16 160
階段小結(jié) 160
第6章 實(shí)施有效線上推廣 161
【Task 14】掌握SEM 164
案例:使用Google AdWords,年ROI
達(dá)350% 164
【Part 14.1】SEM 165
【Part 14.2】SEO 165
【Part 14.3】關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)排名 168
【Part 14.4】網(wǎng)站聯(lián)盟廣告 169
項(xiàng)目演練17 170
【Task 15】掌握SNS營(yíng)銷 170
案例:Starbucks如何做社交營(yíng)銷? 170
【Part 15.1】Pinterest 171
案例:凡客敗北Facebook 175
【Part 15.2】Facebook 176
案例:法國(guó)宜家床墊營(yíng)銷活動(dòng)——
失眠Tweet 180
【Part 15.3】Twitter 181
【Part 15.4】LinkedIn 182
案例:YouTube營(yíng)銷,讓外貿(mào)
“動(dòng)”起來(lái) 184
【Part 15.5】YouTube 185
案例:胡歌和小紅書的三天三夜 186
【Part 15.6】小紅書 190
案例:“你好,1987” 191
【Part 15.7】SNS營(yíng)銷策略 192
項(xiàng)目演練18 193
【Task 16】掌握EDM 193
案例:像談戀愛一樣開發(fā)客戶 193
【Part 16.1】EDM特征 196
【Part 16.2】EDM技巧 196
項(xiàng)目演練19 199
階段小結(jié) 199

第7章 完成跨境安全結(jié)算 201
【Task 17】掌握跨境B2B結(jié)算 204
案例:419 Fraud 204
【Part 17.1】結(jié)算方式 205
【Part 17.2】風(fēng)險(xiǎn)類型 207
項(xiàng)目演練20 210
【Task 18】掌握跨境B2C結(jié)算 210
案例:2017中國(guó)第三方跨境支付市場(chǎng)——
“小快靈” 210
【Part 18.1】結(jié)算方式 210
【Part 18.2】風(fēng)險(xiǎn)類型 214
項(xiàng)目演練21 215
階段小結(jié) 215
第8章 提高倉(cāng)儲(chǔ)物流效率 217
【Task 19】熟悉跨境電商國(guó)際物流內(nèi)涵 220
案例:物流運(yùn)費(fèi)集體上漲,重新洗牌的
市場(chǎng)背后變數(shù)何在? 220
【Part 19.1】跨境電商與國(guó)際物流 221
【Part 19.2】跨境電商的國(guó)際
物流特征 222
【Part 19.3】跨境電商國(guó)際物流與傳統(tǒng)
物流對(duì)比分析 222
【Part 19.4】跨境電商國(guó)際物流痛點(diǎn)
分析 223
【Part 19.5】常見國(guó)際物流名詞解釋 224
項(xiàng)目演練22 227
【Task 20】掌握國(guó)際物流渠道 228
案例:Amazon中國(guó),停止為第三方國(guó)內(nèi)
賣家提供FBA服務(wù) 228
【Part 20.1】郵政包裹物流渠道分析 228
【Part 20.2】商業(yè)快遞渠道分析 230
【Part 20.3】專線物流渠道分析 231
【Part 20.4】渠道選擇原則 232
項(xiàng)目演練23 233
【Task 21】熟悉海關(guān)清關(guān)內(nèi)容 233
案例:賣家訂單被扣,巴西“魔鬼”清關(guān)
背后隱藏的真相 233
【Part 21.1】海關(guān)報(bào)關(guān)流程 234
【Part 21.2】退稅流程 235
【Part 21.3】常見海關(guān)清關(guān)問題解析 236
項(xiàng)目演練24 237
【Task 22】熟悉海外倉(cāng)內(nèi)容 237
案例:海外倉(cāng),讓我一單省
¥225.76! 237
【Part 22.1】海外倉(cāng)模式分析 237
【Part 22.2】海外倉(cāng)費(fèi)用構(gòu)成 240
【Part 22.3】海外倉(cāng)開通條件與
申請(qǐng)流程 249
案例:突發(fā)Amazon大地震,德國(guó)VAT
問題爆發(fā) 250
【Part 22.4】海外倉(cāng)涉及的VAT問題 252
項(xiàng)目演練25 254
【Task 23】掌握跨境電商物流管理內(nèi)容 254
案例:用“冤枉錢”買教訓(xùn),科沃斯的
庫(kù)存和備貨模式 254
【Part 23.1】跨境電商庫(kù)存管理 256
案例:Amazon的包裝變革 257
【Part 23.2】跨境電商物流包裝管理 258
案例:“Maersk Honam”號(hào)火災(zāi)之后或
造成高額成本 263
【Part 23.3】國(guó)際物流成本管理 264
【Part 23.4】跨境電商物流信息管理 265
項(xiàng)目演練26 266
階段小結(jié) 266
第9章 透視跨境電子商務(wù) 267
【Task 24】運(yùn)營(yíng)是核心 270
案例:年銷千萬(wàn) Amazon VC邀請(qǐng),也有
煩惱? 270
【Part 24.1】渠道拓展 271
【Part 24.2】本土化運(yùn)營(yíng) 274
案例:半年,100萬(wàn),這個(gè)教訓(xùn)值! 275
【Part 24.3】品牌打造 276
項(xiàng)目演練27 277
【Task 25】高新技術(shù)是保障 277
案例:商業(yè)智能(BI)&大數(shù)據(jù)
(Big Data) 277
【Part 25.1】大數(shù)據(jù)(Big Data) 278
【Part 25.2】人工智能(AI) 280
【Part 25.3】虛擬現(xiàn)實(shí)(VR) 281
【Part 25.4】增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)(AR) 282
【Part 25.5】商業(yè)智能(BI) 283
項(xiàng)目演練28 284
【Task 26】跨境電商從業(yè)要求 285
【Part 26.1】技能要求 285
【Part 26.2】崗位介紹 286
階段小結(jié) 291
參考文獻(xiàn) 292
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