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高效能團(tuán)隊:打造卓越組織的方法與智慧

高效能團(tuán)隊:打造卓越組織的方法與智慧

出版社：中信出版社出版時間：2022-06-01
開本： 其他 頁數(shù)： 319
本類榜單：管理銷量榜
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高效能團(tuán)隊:打造卓越組織的方法與智慧 版權(quán)信息

高效能團(tuán)隊:打造卓越組織的方法與智慧 本書特色

適讀人群 ：大眾閱讀1.打造“未來組織”——高效能團(tuán)隊的管理準(zhǔn)則。 團(tuán)隊中的智慧來源于人們對績效孜孜不倦的追求，在社會大變革的時代，企業(yè)管理者要越來越關(guān)注團(tuán)隊。本書從構(gòu)成團(tuán)隊的基本要素出發(fā)，強(qiáng)調(diào)了無論在何種組織形態(tài)下，團(tuán)隊不能一味追求效率，而應(yīng)該打造高效能團(tuán)隊，關(guān)注集體性成果產(chǎn)出、個人成長與績效成果。 2.發(fā)掘團(tuán)隊管理中的“非常識”。 在有關(guān)“團(tuán)隊”的一般認(rèn)知中，很多管理者不會以正確的方式運用已有的團(tuán)隊知識，因此團(tuán)隊未能發(fā)揮應(yīng)有的潛力。本書作者向大眾展示了讓團(tuán)隊績效大相徑庭的“非常識”，這些往往會被管理者忽視，例如：具有較高績效要求的公司似乎比那些推行團(tuán)隊理念的公司更容易產(chǎn)生真正的“團(tuán)隊”；高效能團(tuán)隊十分罕見；等級制度和團(tuán)隊相互協(xié)調(diào)，團(tuán)隊和績效也一樣；團(tuán)隊可以整合績效和學(xué)習(xí)；越來越多的公司認(rèn)識到，團(tuán)隊是績效的主要組成部分…… 3.案例廣泛，可讀性強(qiáng)，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者實用的管理指南 從《財富》世界500強(qiáng)企業(yè)到美國陸軍，再到體育運動等團(tuán)隊案例，本書詳細(xì)而寬泛地解釋了真正的高效能團(tuán)隊形態(tài)，為團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者提供了行動要領(lǐng)和具體方案。

高效能團(tuán)隊:打造卓越組織的方法與智慧 內(nèi)容簡介

人員、能力、目標(biāo)、工作方法萬事俱備，高效能團(tuán)隊何以形成？ 小組內(nèi)部懼怕沖突、逃避責(zé)任，如何平衡個人主義和團(tuán)隊責(zé)任？ 團(tuán)隊成員離心離德、互相傾軋，何以解救被困住的團(tuán)隊？ 管理層欠缺投入、目光短視，潛在團(tuán)隊將如何逆轉(zhuǎn)頹勢、追求很好績效？ 為探尋高效能團(tuán)隊的形成過程和運行機(jī)制，為挖掘讓團(tuán)隊表現(xiàn)突飛猛進(jìn)的“非”常識，作者基于對諸多高效能團(tuán)隊的細(xì)致觀察，列舉了一眾很好團(tuán)隊的真實案例，總結(jié)出團(tuán)隊的五個基本要素、評估集體表現(xiàn)的五個信號和打造團(tuán)隊績效的八大秘訣等實用原理，揭秘高效能團(tuán)隊脫穎而出的秘訣。同時，作者設(shè)計了一系列團(tuán)隊評估問卷和實用模型，來幫助各類團(tuán)隊結(jié)合實際、總結(jié)反思、實現(xiàn)突破，力求為潛在團(tuán)隊的工作賦能、實現(xiàn)飛躍，為陷入困局的偽團(tuán)隊提供行動要領(lǐng)、具體方案。 打造一支高效能團(tuán)隊實屬不易，但這一過程并沒有想象中那么復(fù)雜。無論你是跨國公司高管，還是一名部門經(jīng)理，抑或只是一位亟待改進(jìn)協(xié)作方式的潛在團(tuán)隊成員，如果你也曾遇到過類似的難題，那么本書將會為你解開迷思，幫助你帶領(lǐng)團(tuán)隊走出困境，激活團(tuán)隊的力量源泉。

高效能團(tuán)隊:打造卓越組織的方法與智慧 目錄

前言

**部分 了解團(tuán)隊
1 為何選擇團(tuán)隊
吸取的教訓(xùn)
對團(tuán)隊的需求
抗拒團(tuán)隊
小結(jié)
2 團(tuán)隊一心
團(tuán)隊合作
小結(jié)
3 團(tuán)隊基本要素
少數(shù)
能力互補(bǔ)
投身于一個共同的目標(biāo)與績效目標(biāo)
投身于共同的方法
共同責(zé)任
小結(jié)
4 高效能團(tuán)隊
一線團(tuán)隊：“一零”團(tuán)隊
青年管理團(tuán)隊：“達(dá)拉斯黑手黨”
小結(jié)

第二部分 如何成為團(tuán)隊
5 團(tuán)隊表現(xiàn)曲線
關(guān)鍵決策
團(tuán)隊表現(xiàn)曲線
工作小組與潛在團(tuán)隊的區(qū)別
快速反應(yīng)團(tuán)隊：攀升為高效能團(tuán)隊
小結(jié)
6 沿曲線攀升
潛在團(tuán)隊的挑戰(zhàn)
打造團(tuán)隊績效的方法
小結(jié)
7 團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者
領(lǐng)導(dǎo)者及其團(tuán)隊的力量
……

第三部分 挖掘團(tuán)隊潛力

后記
致謝
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高效能團(tuán)隊:打造卓越組織的方法與智慧 節(jié)選

前 言 從這本書中我們可以學(xué)到什么 “團(tuán)隊”這個詞和概念可謂人人皆知，因此，這本書*初的創(chuàng)作設(shè)想是在更廣泛的組織背景下發(fā)掘團(tuán)隊的概念。我們本以為過去的經(jīng)歷和現(xiàn)有搜索到的知識可以為本書提供大部分所需信息，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，我們大錯特錯。 直到當(dāng)我們開始尋找案例來證明自認(rèn)為已經(jīng)掌握的知識時，我們才發(fā)現(xiàn)有太多的東西仍不曾知曉，而“團(tuán)隊”更是一個博大精深的主題。*后，我們同各個組織的幾百人交談，專注于那些可能是或已經(jīng)是團(tuán)隊的群體。結(jié)果發(fā)現(xiàn)沒有一個是無效案例—所有案例都讓我們有所收獲。我們也漸漸認(rèn)識到，這些經(jīng)歷可以讓人受益良多。 本書表達(dá)的內(nèi)容既一目了然又有些隱晦。很多人了解團(tuán)隊那廣為人知的一面，比如，我們定義的團(tuán)隊各要素可以讓人一目了然，但它們暗含的紀(jì)律性是個比較隱晦的概念。此外，團(tuán)隊的每種要素的意義都很明顯，但又分別包含一些微妙的含義，而且團(tuán)隊的力量顯然大于個人的力量。然而，部分高層管理人員對如何利用團(tuán)隊合作的優(yōu)勢仍然不甚明了，所以我們在進(jìn)行了大量調(diào)查工作后創(chuàng)作了這本書。 出于這個原因，我們把真實的團(tuán)隊故事作為本書的重點。這些故事讓我們對“團(tuán)隊”有了新的見解，并讓我們能提出自己的觀點，也讓我們的創(chuàng)作有了依據(jù)。本書講述的故事為讀者呈現(xiàn)了各種各樣的績效挑戰(zhàn)、組織成員和組織環(huán)境。也許沒有一個故事能夠完美地吻合你現(xiàn)在正經(jīng)歷或面對的團(tuán)隊機(jī)遇，但我們?nèi)哉嬲\地希望這些故事能夠給大家提供一個學(xué)習(xí)的機(jī)會并從中受益。 需要注意的是，本書講述的是組織機(jī)構(gòu)中的團(tuán)隊故事，而不是整個組織，我們特意在各個組織中，按照績效記錄來挑選我們的目標(biāo)團(tuán)隊，以便更好地理解不同環(huán)境中的團(tuán)隊動態(tài)。團(tuán)隊所取得的成績，通常都是非凡的，而這些成績或多或少都與團(tuán)隊的生命周期相吻合。通過觀察在眾多組織條件和組織機(jī)構(gòu)設(shè)置中團(tuán)隊績效狀況協(xié)調(diào)出現(xiàn)的情況，我們收獲了知識和信念。 和預(yù)料的一樣，我們確實找到了一些讓團(tuán)隊發(fā)揮作用的常識。與此同時，我們還不斷發(fā)掘讓團(tuán)隊表現(xiàn)有所差異的“非”常識。撰寫此篇前言是為了向預(yù)期讀者強(qiáng)調(diào)此類內(nèi)容的重點是什么，同時闡述我們將從本書所描述的各類團(tuán)隊故事中探索、收獲什么樣的知識。 我們所知道的常識 如果要在有關(guān)團(tuán)隊的常識基礎(chǔ)中有新的發(fā)現(xiàn)，這是悖論。很多人都不會以正確的方式運用已有的團(tuán)隊知識，因此團(tuán)隊未能發(fā)揮應(yīng)有的潛力。舉例來說，常識表明，若沒有一個共同目標(biāo)，團(tuán)隊就不會成功，然而很多組織當(dāng)中的團(tuán)隊并不清楚“作為一支團(tuán)隊”，他們想要實現(xiàn)什么目標(biāo)，以及為何要實現(xiàn)這一目標(biāo)。在本書中，我們將會探索為何應(yīng)用團(tuán)隊的常識如此困難： 1.在要求較高的績效挑戰(zhàn)下通常更容易形成團(tuán)隊。就團(tuán)隊成功而言，人們對績效的渴望要比團(tuán)建活動、特殊獎勵或擁有理想型團(tuán)隊負(fù)責(zé)人更強(qiáng)烈。事實上，在沒有任何管理層的幫助和支持的情況下，挑戰(zhàn)更容易激發(fā)人們組建團(tuán)隊的欲望。相反，如果沒有這樣的挑戰(zhàn)，團(tuán)隊通常也就無法形成。 2.應(yīng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)剡\用團(tuán)隊基本要素。團(tuán)隊基本要素包括團(tuán)隊規(guī)模、目的、目標(biāo)、能力、方法和責(zé)任。這些是實現(xiàn)團(tuán)隊績效的必要條件。如果缺乏上述基礎(chǔ)，就不足以稱之為團(tuán)隊，然而很多潛在團(tuán)隊總是無意間忽略了一個或多個團(tuán)隊基本要素。 3.團(tuán)隊績效機(jī)遇存在于組織機(jī)構(gòu)的各個方面。團(tuán)隊基本要素可以運用于各個團(tuán)隊，其中還包括負(fù)責(zé)推薦的團(tuán)隊（比如任務(wù)小組）、負(fù)責(zé)實際操作的團(tuán)隊（比如工人團(tuán)隊、銷售團(tuán)隊）和負(fù)責(zé)運營的團(tuán)隊（比如不同層級的管理團(tuán)隊）等。當(dāng)然，每種類型的團(tuán)隊會面臨其特有的挑戰(zhàn)，但在為團(tuán)隊績效而戰(zhàn)的時候，共同性要比差異性更重要。不幸的是，大部分組織只認(rèn)識到上述類別中一兩個組建團(tuán)隊的機(jī)會，因此與很多潛在團(tuán)隊績效機(jī)遇失之交臂。 4.組織高層團(tuán)隊難度*大。長期挑戰(zhàn)的復(fù)雜性、執(zhí)行時間的多項要求，以及高管人員根深蒂固的個人主義思想使得組織高層很難組建團(tuán)隊。此外，人們對組織高層行為的期待與實際團(tuán)隊績效通常存在沖突，因此，大型組織的高層通常鮮有團(tuán)隊，至于那些為數(shù)不多的團(tuán)隊，其成員也屈指可數(shù)。不過重要的是，我們相信這種現(xiàn)象是由人們對組織高層團(tuán)隊和行為的普遍誤解造成的。 5.大多數(shù)組織從本質(zhì)上來說更傾向于個人責(zé)任而非小組（團(tuán)隊）責(zé)任。職位描述、薪酬方案、職業(yè)道路和績效評估都更側(cè)重個人，團(tuán)隊只是“有也不錯”的候補(bǔ)品。我們的文化更看重個人成就，讓我們覺得將事業(yè)抱負(fù)托付于其他人的做法似乎不太妥當(dāng)！叭绻阆氚咽虑樽龊，就自己一個人做”似乎是普遍觀念，就算是把重點從個人責(zé)任轉(zhuǎn)移到團(tuán)隊責(zé)任也會讓我們感到不安。 我們所不知道的常識 我們還發(fā)現(xiàn)了很多讓團(tuán)隊績效大相徑庭的非常識。舉例來說，在我們介紹“團(tuán)隊”這一概念之前，很多表現(xiàn)絕佳的團(tuán)隊根本沒有把自己視為一個團(tuán)隊。此外，在很多表現(xiàn)良好的團(tuán)隊中，我們很難找到具體的負(fù)責(zé)人，而且這一角色也沒那么重要，因為所有成員在不同時期都會扮演負(fù)責(zé)人的角色。在這些團(tuán)隊和其他團(tuán)隊的對比中，我們發(fā)現(xiàn)“團(tuán)隊”和“團(tuán)隊合作”完全是兩件事，團(tuán)隊負(fù)責(zé)人*顯著的特征就是他們的態(tài)度和他們不做的事，以及只關(guān)注“如何成為一個團(tuán)隊”對真正組建團(tuán)隊來說沒什么作用。 本書中*重要的非常識發(fā)現(xiàn)是（我們將在書中做進(jìn)一步探討）： 1.具有較高績效要求的公司似乎比那些推行團(tuán)隊理念的公司更容易產(chǎn)生真正的“團(tuán)隊”。打著團(tuán)隊的名義或把員工送到團(tuán)隊建設(shè)研討會加以培訓(xùn)的“團(tuán)隊”，并非真正的“團(tuán)隊”。事實上，就是因為這種不平衡的存在，很多以團(tuán)隊為基礎(chǔ)的組織機(jī)構(gòu)遇到了挫折。在管理層清楚地提出績效要求之后，真正的團(tuán)隊才能夠產(chǎn)生*優(yōu)的效能。 2.高效能團(tuán)隊十分罕見。雖然現(xiàn)在人們越來越關(guān)注團(tuán)隊，但真正表現(xiàn)良好的團(tuán)隊，即表現(xiàn)優(yōu)于其他相似團(tuán)隊、（考慮到團(tuán)隊組成）表現(xiàn)超過人們期待的團(tuán)隊少之又少。主要原因是對他人較高的個人承諾會將高效能團(tuán)隊中的人和其他團(tuán)隊中的人區(qū)分開來。雖然人們可以有效利用這一點，也可以努力向其他團(tuán)隊和更大型組織的強(qiáng)大優(yōu)勢看齊，但這種承諾確實無法管理。 3.等級制度和團(tuán)隊相互協(xié)調(diào)，團(tuán)隊和績效也一樣。團(tuán)隊可以強(qiáng)化并改進(jìn)組織的形式結(jié)構(gòu)和進(jìn)程。對大型組織而言，多級結(jié)構(gòu)和基本進(jìn)程至關(guān)重要，并且不應(yīng)受到團(tuán)隊的威脅。事實上，團(tuán)隊合作是跨越結(jié)構(gòu)障礙、設(shè)計并推動核心進(jìn)程的*佳手段。那些將團(tuán)隊視為等級制度替代品的人其實忽略了團(tuán)隊的真正潛力。 4.團(tuán)隊可以整合績效和學(xué)習(xí)。我們從未遇到過對“學(xué)習(xí)型組織”蘊(yùn)含的偉大愿景持不同意見的人。不過，很多人對如何平衡短期績效重點與長期制度建設(shè)存有疑慮。我們發(fā)現(xiàn)，團(tuán)隊剛好能解決這個問題，將長期目標(biāo)轉(zhuǎn)化為可以確定的短期績效目標(biāo)，然后發(fā)展實現(xiàn)這些目標(biāo)所需要的能力，這種能力不僅可以從團(tuán)隊中獲得，還可以從長久的忍耐當(dāng)中習(xí)得。 5.越來越多的公司認(rèn)識到，團(tuán)隊是績效的主要組成部分。如今，如果管理者不重視團(tuán)隊，就無法抓住機(jī)遇來應(yīng)對挑戰(zhàn)，現(xiàn)在的形勢比以往任何時候都嚴(yán)峻。各行各業(yè)的大型公司都面臨績效挑戰(zhàn)，比如服務(wù)水平、技術(shù)變革、有競爭性的威脅和環(huán)境限制等，這些都要求更快的響應(yīng)速度和更優(yōu)的在線定制方案以及憑個人能力無法實現(xiàn)的更高的品質(zhì)要求。而團(tuán)隊恰好可以彌補(bǔ)這一裂痕。 * * * 團(tuán)隊中的智慧來源于人們對績效孜孜不倦的追求，我們將通過本書的三個部分對此一一陳述。**部分，“了解團(tuán)隊”，探明為何團(tuán)隊對大型組織的績效來說越來越重要，為何我們對團(tuán)隊定義的基本元素的密切關(guān)注可以獲得更好的團(tuán)隊績效，為何真正績效表現(xiàn)不俗的團(tuán)隊少之又少。第二部分，“如何成為團(tuán)隊”，描述了不同群體的績效表現(xiàn)，并探討了為何不同的群體會有不同的績效，其中包括團(tuán)隊和非團(tuán)隊群體。這一部分也從團(tuán)隊的角度講述了成為一個團(tuán)隊需要具備哪些條件（比如優(yōu)秀團(tuán)隊帶頭人會做些什么），以及當(dāng)團(tuán)隊遇到困難時團(tuán)隊的基本紀(jì)律為何如此重要。第三部分，“挖掘團(tuán)隊潛力”，在組織中追尋團(tuán)隊*大的績效潛力時，要專注于董事會的角色（比如董事會自己的小團(tuán)體）。第三部分還探究了當(dāng)應(yīng)對管理能力、價值觀和行為變化時，團(tuán)隊起著何等重要的作用，以及為何有這樣 重要的作用，這對那些極其渴望擁有高效能的組織來說至關(guān)重要。 對于團(tuán)隊，我們當(dāng)然無法做到事事皆知，需要學(xué)習(xí)的地方還有很多。比如，我們并不知道組織內(nèi)部高層的團(tuán)隊、連鎖團(tuán)隊、績效良好組織中團(tuán)隊的角色，以及真正的團(tuán)隊對身邊其他團(tuán)隊的影響。此外，我們并不局限于自己講述的故事，或僅通過數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、科學(xué)事實收集總結(jié)的經(jīng)驗教訓(xùn)。的確，本書以極其詳細(xì)的敘述方式講述了很多故事，或許根本沒必要講述這么多故事，但我們真誠地希望讀者可以將自己的團(tuán)隊經(jīng)歷和書中的故事做一個對比，從而得出自己的結(jié)論。我們篤信，通過故事講述團(tuán)隊的智慧要比單純分享經(jīng)驗更讓人受用。我們曾與許許多多組織中的不同團(tuán)隊相處過一段時間，他們慷慨地向我們講授了作為一個團(tuán)隊，他們是如何做到與眾不同的，現(xiàn)在我們想把這些珍貴的知識和智慧分享給大家。

高效能團(tuán)隊:打造卓越組織的方法與智慧 作者簡介

普華永道美國董事，普華永道卡岑巴赫中心創(chuàng)始人，在管理咨詢領(lǐng)域具有40余年豐富經(jīng)驗。麥肯錫前董事，曾在麥肯錫工作30年。 本科畢業(yè)于美國楊百翰大學(xué)，于斯坦福大學(xué)修讀碩士，后到哈佛大學(xué)深造，獲哈佛大學(xué)“貝克學(xué)者獎”。 麥肯錫全球組織實踐的共同領(lǐng)導(dǎo)者，曾獲耶魯大學(xué)學(xué)士學(xué)位、哈佛大學(xué)法學(xué)博士學(xué)位。 天津師范大學(xué)外國語學(xué)院副教授，兼職翻譯，目前已翻譯作品30余部。 畢業(yè)于天津師范大學(xué)翻譯專業(yè)，供職于500強(qiáng)藥企。 外交學(xué)院美國研究專業(yè)碩士，現(xiàn)供職于國際合作組織。

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