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模擬導游

出版社：學苑出版社出版時間：暫無
開本： 16開 頁數(shù)： 180
本類榜單：旅游銷量榜
中 圖 價:¥51.3(5.7折) 定價  ¥90.0 登錄后可看到會員價
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模擬導游 版權信息

  • ISBN：9787507767933
  • 條形碼：9787507767933 ; 978-7-5077-6793-3
  • 裝幀：一般膠版紙
  • 冊數(shù)：暫無
  • 重量：暫無
  • 所屬分類：>

模擬導游 內容簡介

本書旨在讓學生學習了解導游工作在旅游業(yè)中所發(fā)揮的重要作用，熟悉導游服務的業(yè)務流程，掌握導游服務的基本技能，使其在畢業(yè)后走上導游工作崗位時，能夠較快地進入角色，更好地為游客服務，成為合格的旅游從業(yè)者。 本書內容注重理論與實際的聯(lián)系和案例分析，培養(yǎng)學生解決實際問題的能力。 學生通過對本書的學習，能夠掌握導游服務的核心知識，能勝任導游工作。因此，本書在編寫過程中力求引入*新的觀點，使學生能對本學科所涉及的*前沿觀點有基本了解。 本書使用通俗、有趣味性的語言，使學生易讀、愛讀，是一本能夠培養(yǎng)學生能力的、具有鮮明特色的教材。

模擬導游 目錄

項目一分析技能訓練 任務1接待技能訓練 任務2接站服務訓練 任務3途中服務技能訓練 任務4送站技能訓練 項目二講解技能訓練 任務1導游講解準備 任務2定點導游講解 任務3沿途導游講解 任務4娛樂活動設計講解 項目三應變技能訓練 任務1旅游路線變更的應變技能訓練 任務2漏接、空接、錯接的應變技能訓練 任務3游客物品丟失問題的應變技能訓練 任務4游客患病、死亡問題處理技能訓練 任務5安全事故處理技能訓練 項目四帶團技能訓練 任務1導游員形象定位 任務2導游員語言技能訓練 任務3各種合作關系處理技能訓練 任務4導游員促銷技能訓練 ……
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模擬導游 作者簡介

李露，現(xiàn)任教于重慶市黔江區(qū)民族職業(yè)教育中心，“旅游職業(yè)服務禮儀與交往”市級課程思政示范課程工作團隊成員。從教以來一直從事旅游專業(yè)教學工作，2020年、2021年參與“旅游職業(yè)服務禮儀與交往”旅游專業(yè)教師能力大賽，團隊連續(xù)兩年獲市專業(yè)組第二名。主編公開教材《服務禮儀》，參編公開教材《飯店服務禮儀》；近五年發(fā)表論文兩篇；擔任市級課題主要研究人員；主持一個校本課題并結題。 李紅霞，重慶旅游職業(yè)學院酒店管理系黨支部書記兼主任。榮獲2014年“創(chuàng)青春”全國大學生創(chuàng)業(yè)競賽重慶賽區(qū)“先進個人”；榮獲2014年度重慶市大中專學生志愿者暑期文化科技衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”社會實踐活動“先進工作者”；榮獲2021年“巴渝工匠”杯重慶市第十四屆高等職業(yè)院校學生職業(yè)技能競賽“優(yōu)秀工作者”；榮獲202 1年重慶市教育系統(tǒng)“優(yōu)秀黨務工作者”稱號。主編公開教材《飯店服務禮儀》。

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