管理就是玩轉(zhuǎn)情商-紅白臉的管理藝術(shù) 版權(quán)信息
- ISBN:9787569922400
- 條形碼:9787569922400 ; 978-7-5699-2240-0
- 裝幀:80g膠版紙
- 冊(cè)數(shù):暫無(wú)
- 重量:暫無(wú)
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管理就是玩轉(zhuǎn)情商-紅白臉的管理藝術(shù) 本書特色
本書介紹了紅臉和白臉的關(guān)系、唱好紅臉和白臉的策略、紅臉和白臉如何配合、唱白臉的注意事項(xiàng)、紅臉和白臉的轉(zhuǎn)換技巧、紅臉和白臉的反向應(yīng)用,以及如何唱紅白臉*圓滿等內(nèi)容,并舉典型事例對(duì)管理技巧加以解釋說(shuō)明,是一本將“紅白臉”與管理藝術(shù)相結(jié)合的圖書。
管理就是玩轉(zhuǎn)情商-紅白臉的管理藝術(shù) 內(nèi)容簡(jiǎn)介
全面解讀紅白臉管理智慧的實(shí)用寶典
管理沒(méi)那么復(fù)雜,玩轉(zhuǎn)紅白臉就夠了
掌握了紅白臉策略,就等于扣住了情商的七寸
何時(shí)唱紅臉?何時(shí)唱白臉?紅白臉如何自如轉(zhuǎn)換?
本書教你玩轉(zhuǎn)紅白臉統(tǒng)御之道!
總裁讀書會(huì)發(fā)起人劉世英、中國(guó)鬼谷子研究學(xué)院院長(zhǎng)蘭彥嶺、清華北大清友會(huì)首席執(zhí)行官呂順朝聯(lián)袂推薦
管理就是玩轉(zhuǎn)情商-紅白臉的管理藝術(shù) 目錄
序言
**章 紅臉白臉——情商管理之獨(dú)門“殺手锏”
003
· 紅臉需要白臉配,白臉需要紅臉圓
006
· 文武之道,一張一弛——軟硬兩手抓
010
· 左手拿鞭,右手拿糖——會(huì)打也要會(huì)哄
013
· 一個(gè)唱紅臉,一個(gè)唱白臉,讓對(duì)方有臺(tái)階下
017
· 感情交流式策略——先唱紅臉營(yíng)造融洽氛圍
021
· 誰(shuí)唱紅臉、誰(shuí)唱白臉,主要由性格決定
024
· 紅白臉唱調(diào)要一致
第二章 唱好白臉的策略——威懾力是這樣煉成的
029
· 慈不掌兵——只唱紅臉不唱白臉,上下都說(shuō)你軟
032
· 激將法——讓對(duì)方主動(dòng)干你想讓他干的事情
035
· 后果法——言明紀(jì)律與責(zé)任,讓其感到后果很嚴(yán)重
038
· 言而有信——白臉這樣唱才有威懾力
041
· 先柔后剛——讓對(duì)方覺(jué)得敬酒不吃吃罰酒
044
· 既要兇,又要出言在理——掌握紅白臉切換的節(jié)奏
049
· 白臉要唱精確——指明具體問(wèn)題,而不是只說(shuō)“這樣不好”
052
· 白臉要唱適度——所謂情商高,就是要有分寸感
055
· 唱白臉要強(qiáng)硬,但又不失人性
058
· 殺一儆百的白臉唱法
第三章 唱好紅臉的策略——和稀泥也是一門技術(shù)活
063
· 只唱白臉不唱紅臉,人家說(shuō)你沒(méi)人情味
066
· 唱紅臉要站在對(duì)方立場(chǎng),理解對(duì)方所說(shuō)的話
069
· 紅臉減壓法——下屬壓力大,你有好辦法
072
· 在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候,毫不吝惜地給出夸獎(jiǎng)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)
076
· 這才是高情商——唱紅臉要懂給對(duì)方戴一頂高帽子
079
· 有時(shí)紅臉不一定要唱出來(lái)——用行動(dòng)制造感動(dòng)
082
· 轉(zhuǎn)移注意力,讓對(duì)方忘掉不愉快
085
· 不要說(shuō)讓對(duì)方失望的話
088
· 給對(duì)方留足面子
第四章 一白一紅,陰陽(yáng)之道——紅白臉配合不露痕跡才是真功夫
095
· 唱紅白臉,中間要有一個(gè)時(shí)間差
098
· 不觸及原則時(shí)唱紅臉,越界馬上轉(zhuǎn)白臉
101
· 白臉?biāo)﹂T而去,紅臉收?qǐng)龊途?104
· 紅臉*好是高層領(lǐng)導(dǎo),白臉*好是執(zhí)行階層
107
· 學(xué)會(huì)變臉——該唱白臉時(shí)唱白臉,該唱紅臉時(shí)唱紅臉
110
· 銷售中的紅白臉成交法
第五章 站在什么臺(tái)上唱什么戲——唱紅白臉的注意事項(xiàng)
115
· “紅臉”與“白臉”要心有靈犀
117
· 一會(huì)紅臉一會(huì)白臉,容易落個(gè)不誠(chéng)不信的形象
120
· 不該唱紅臉時(shí)唱紅臉,會(huì)使自己變廉價(jià)
122
· 唱白臉要有公正心態(tài),不能看人下菜碟
126
· 對(duì)方不知情而犯錯(cuò),不要唱白臉
129
· 唱紅臉秘訣——利用“希望得到”的心理正面激勵(lì)
132
· 唱白臉秘訣——利用“害怕失去”的心理負(fù)面激勵(lì)
136
· 紅白臉結(jié)合法——“成長(zhǎng)需求”的綜合激勵(lì)
第六章 紅白臉推拿術(shù)——巧妙運(yùn)用紅白臉,讓你贏得神不知鬼不覺(jué)
143
· 對(duì)癥下藥來(lái)管理——紅克白,白克紅
146
· 人事分開(kāi)唱——對(duì)人唱紅臉,對(duì)事唱白臉
149
· 掌握紅白臉平衡術(shù)——慈母手中的利劍
153
· 唱紅臉時(shí),可借互惠原理說(shuō)服對(duì)方
156
· 必要的“拍桌子”比一味地“拍胸脯”更利于解決問(wèn)題
160
· 如何唱“紅臉”讓犯錯(cuò)下屬知過(guò)必改
163
· 如遇不好答復(fù)時(shí),可以“考慮考慮”“研究研究”為盾牌
166
· 以唱白臉的方式,營(yíng)造一種不茍言笑的嚴(yán)肅氛圍
168
· 打破僵局——合理利用暫停,再由紅臉調(diào)和
第七章 像變色龍那樣幻化自如——將紅臉、白臉集于一臉
173
· 獨(dú)唱團(tuán)——將紅臉、白臉集于一臉
176
· 對(duì)管轄范圍內(nèi)的人唱白臉,對(duì)管轄范圍外的人唱紅臉
180
· 該哭就哭,欲怒則怒——出神入化的變臉功
183
· 自己唱紅臉,讓“沉默”幫你唱白臉
186
· 撕破臉皮——破釜沉舟,置之死地而后生
191
· 唱紅臉時(shí),借他人之口把白臉唱出來(lái)
第八章 紅白臉?lè)聪驊?yīng)用——當(dāng)別人對(duì)你唱紅白臉,你該如何辦
197
· 紅臉未必善,白臉未必惡
201
· 通過(guò)對(duì)方紅白臉判斷誰(shuí)是主事人
204
· 提防小人變臉術(shù)——可以不用,但不可不知
208
· 利用眾人明哲保身的弱點(diǎn),讓對(duì)方不敢唱“白臉”
213
· 話語(yǔ)反彈術(shù)——引用對(duì)方所說(shuō)的話做回應(yīng)
216
· 抓住白臉把柄,讓對(duì)方自動(dòng)閉嘴
220
· 以硬制硬——對(duì)唱白臉的人唱白臉
第九章 紅臉白臉“雙面舞”——如何唱好紅白臉這出戲
227
· 紅臉白臉管理法——胡蘿卜加大棒
231
· 紅臉管理不獨(dú)斷——集眾人智慧者成大事
235
· 領(lǐng)導(dǎo)喜歡說(shuō)的兩句話——“干得好”和“好好干”
238
· 唱紅臉時(shí)巧妙“吆喝”自己,唱白臉時(shí)樹(shù)立威嚴(yán)
243
· 大忌——自己做好人,讓領(lǐng)導(dǎo)做壞人
246
· 不越位,分層次唱好紅白臉
第十章 紅白臉這樣唱*圓滿——對(duì)于紅白臉我們?cè)撝赖哪切┦?251
· 不做馬后炮——唱紅白臉要趁熱打鐵
256
· 先小人,后君子——先唱白臉,不為日后埋隱患
261
· 紅臉重驚喜——讓眾人心花怒放的秘訣
264
· 先給黃連再給甜豆,讓對(duì)方嘗盡苦盡甘來(lái)的滋味
267 · 見(jiàn)好就收,該“下坡”時(shí)就下坡
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管理就是玩轉(zhuǎn)情商-紅白臉的管理藝術(shù) 作者簡(jiǎn)介
章巖,本名張兵,著名出版策劃人、百萬(wàn)暢銷書作家、國(guó)學(xué)文化經(jīng)世致用踐行者、東西兩儀商道智慧研究者、中國(guó)青少年性靈教育倡導(dǎo)者、中國(guó)原創(chuàng)內(nèi)容創(chuàng)意研發(fā)者、第三屆新概念作文獲獎(jiǎng)?wù)?。目前已出版暢銷圖書70余種,版權(quán)輸往韓國(guó)、東南亞及中國(guó)臺(tái)灣地區(qū)。