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跨境電商理論與實(shí)務(wù)

跨境電商理論與實(shí)務(wù)

出版社：清華大學(xué)出版社出版時間：2023-06-01
開本： 其他 頁數(shù)： 316
本類榜單：教材銷量榜
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跨境電商理論與實(shí)務(wù) 版權(quán)信息

跨境電商理論與實(shí)務(wù) 本書特色

本書具有如下幾個特色。
(1) 編寫體例新穎。本書采用“案例分析 同步實(shí)訓(xùn)”相結(jié)合的編寫形式，注重跨境電商理論與實(shí)踐相結(jié)合，有利于培養(yǎng)學(xué)生對課程的興趣，幫助教師提升教學(xué)效果。
(2) 系統(tǒng)性強(qiáng)。本書按跨境電商行業(yè)內(nèi)工作流程和店鋪運(yùn)營規(guī)律，由淺入深地精選教學(xué)內(nèi)容，以真實(shí)項(xiàng)目為載體，融“教、學(xué)、做、考、創(chuàng)”于一體，強(qiáng)調(diào)對跨境電商操作環(huán)節(jié)能力的訓(xùn)練，既有基礎(chǔ)知識的講解，也有應(yīng)用技能的提升。
(3) 實(shí)踐性強(qiáng)。編寫過程中，充分發(fā)揮了學(xué)校和企業(yè)的各自優(yōu)勢。書中的實(shí)例、數(shù)據(jù)和圖表均來自企業(yè)和平臺的真實(shí)店鋪，有利于讀者直觀地了解操作流程和進(jìn)行數(shù)據(jù)分析；同步實(shí)訓(xùn)與跨境電商行業(yè)的工作任務(wù)一致，以便與真實(shí)的跨境電商平臺

跨境電商理論與實(shí)務(wù) 內(nèi)容簡介

《跨境電商理論與實(shí)務(wù)》根據(jù)跨境電子商務(wù)工作流程，分為跨境電子商務(wù)概述、跨境電子商務(wù)平臺、跨境電子商務(wù)市場調(diào)研與選品、跨境電子商務(wù)物流、跨境電子商務(wù)支付、跨境電子商務(wù)營銷、跨境電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析、跨境電子商務(wù)通關(guān)、跨境電子商務(wù)客戶服務(wù)，以及跨境電子商務(wù)法律問題與知識產(chǎn)權(quán)等章節(jié)。每個章節(jié)包括學(xué)習(xí)目標(biāo)、知識結(jié)構(gòu)圖、同步實(shí)訓(xùn)、同步閱讀、本章小結(jié)和同步測試等內(nèi)容！犊缇畴娚汤碚撆c實(shí)務(wù)》采用“案例分析+同步實(shí)訓(xùn)”相結(jié)合的編寫形式，注重跨境電商理論與實(shí)踐相結(jié)合，有利于培養(yǎng)學(xué)生對課程的興趣，幫助教師提升教學(xué)效果。 《跨境電商理論與實(shí)務(wù)》可作為高等院校 “跨境電商基礎(chǔ)” “跨境電商實(shí)務(wù)”等課程的教材，也可作為跨境電商從業(yè)人員的參考用書。

跨境電商理論與實(shí)務(wù) 目錄


第1章　跨境電子商務(wù)概述 001
1.1　跨境電子商務(wù)概況 002
1.1.1　跨境電子商務(wù)的內(nèi)涵 002
1.1.2　跨境電子商務(wù)的特點(diǎn) 003
1.1.3　跨境電子商務(wù)的分類 004
1.1.4　跨境電子商務(wù)與傳統(tǒng)電子商務(wù)對比 006
1.1.5　跨境電子商務(wù)與傳統(tǒng)國際貿(mào)易對比 007
1.2　跨境電子商務(wù)的生態(tài)體系 008
1.2.1　跨境電子商務(wù)的基本要素 008
1.2.2　跨境電子商務(wù)的進(jìn)出口流程 009
1.2.3　跨境電子商務(wù)的參與主體及產(chǎn)業(yè)鏈 010
1.3　跨境電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展 014
1.3.1　跨境電子商務(wù)的產(chǎn)生背景 014
1.3.2　跨境電子商務(wù)的發(fā)展概況 015
1.4　跨境電子商務(wù)崗位及職業(yè)能力分析 021
1.4.1　跨境電子商務(wù)從業(yè)人員類別與職業(yè)能力 021
1.4.2　跨境電子商務(wù)從業(yè)人員職業(yè)素養(yǎng) 022
第2章　跨境電子商務(wù)平臺 029
2.1　出口跨境電子商務(wù)平臺 029
2.1.1　出口跨境電子商務(wù)模式 029
2.1.2　主流出口跨境電子商務(wù)平臺 032
2.2　進(jìn)口跨境電子商務(wù)平臺 049
2.2.1　進(jìn)口跨境電子商務(wù)模式 049
2.2.2　主流進(jìn)口跨境電子商務(wù)平臺 052
2.3　跨境電商獨(dú)立站 055
2.3.1　獨(dú)立站的定義和特點(diǎn) 055
2.3.2　獨(dú)立站平臺簡介——Shopify 055
第3章　跨境電子商務(wù)市場調(diào)研與選品 061
3.1　跨境電商市場發(fā)展概況與調(diào)研方法 062
3.1.1　亞洲電商市場發(fā)展情況 062
3.1.2　歐美電商市場發(fā)展情況 065
3.1.3　其他電商市場發(fā)展情況 068
3.1.4　跨境電子商務(wù)國際市場調(diào)研的主要內(nèi)容 069
3.1.5　跨境電子商務(wù)國際市場調(diào)研的基本方法 071
3.2　主流跨境電商市場消費(fèi)者行為分析 073
3.2.1　國內(nèi)外消費(fèi)者觀念比較 073
3.2.2　消費(fèi)者行為的地域分布特點(diǎn) 075
3.3　跨境電商平臺選品原則和定價策略 078
3.3.1　跨境電商選品概述 078
3.3.2　跨境電商平臺選品規(guī)則 081
3.3.3　跨境電商產(chǎn)品定價策略 083
第4章　跨境電子商務(wù)物流 090
4.1　跨境電子商務(wù)物流概述 091
4.1.1　我國跨境電子商務(wù)物流的概念、特征及重要性 091
4.1.2　我國跨境電子商務(wù)物流行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢 092
4.2　跨境電子商務(wù)物流模式 095
4.2.1　國際郵政物流 095
4.2.2　國際商業(yè)快遞 104
4.2.3　國際專線物流 108
4.2.4　海外倉物流 111
4.3　主流跨境電商平臺的物流方式 114
4.3.1　亞馬遜平臺的FBA物流 115
4.3.2　速賣通平臺的AliExpress無憂物流 115
4.3.3　eBay平臺的SpeedPAK物流 116
4.3.4　Wish平臺的WishPost物流 119
4.4　跨境電子商務(wù)物流風(fēng)險(xiǎn)與防范 120
4.4.1　與跨境物流自身相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)及防范 120
4.4.2　跨境物流的海關(guān)通關(guān)風(fēng)險(xiǎn)及防范 121
4.4.3　跨境物流的不可抗力風(fēng)險(xiǎn)及防范 121
第5章　跨境電子商務(wù)支付 127
5.1　跨境電子商務(wù)支付概述 128
5.1.1　跨境電商支付的定義 128
5.1.2　跨境電商支付產(chǎn)生背景 128
5.1.3　跨境電商支付方式 129
5.1.4　跨境電商支付業(yè)務(wù)流程 130
5.1.5　我國跨境電商支付行業(yè)發(fā)展趨勢 133
5.2　主流跨境電商平臺支付方式 134
5.2.1　亞馬遜平臺支付方式 135
5.2.2　速賣通平臺支付方式 139
5.2.3　eBay平臺支付方式 141
5.2.4　Wish平臺支付方式 142
5.2.5　其他平臺支付方式 143
5.3　跨境電子商務(wù)支付的風(fēng)險(xiǎn)與防范 143
5.3.1　跨境電子商務(wù)支付的風(fēng)險(xiǎn) 143
5.3.2　跨境電子商務(wù)支付的風(fēng)險(xiǎn)防范 145
第6章　跨境電子商務(wù)營銷 149
6.1　跨境電子商務(wù)營銷概述 150
6.1.1　市場營銷概念及主要營銷理論 150
6.1.2　國際市場營銷概念 151
6.1.3　國際目標(biāo)市場戰(zhàn)略 151
6.2　跨境電子商務(wù)站內(nèi)推廣 154
6.2.1　速賣通平臺站內(nèi)推廣 155
6.2.2　亞馬遜平臺站內(nèi)推廣 165
6.2.3　eBay平臺站內(nèi)推廣 168
6.2.4　Wish平臺站內(nèi)推廣 176
6.3　跨境電子商務(wù)站外推廣 178
6.3.1　搜索引擎營銷 178
6.3.2　電子郵件營銷 185
6.3.3　社交媒體營銷 187
第7章　跨境電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析 193
7.1　跨境電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析概述 194
7.1.1　跨境電商數(shù)據(jù)分析的定義 194
7.1.2　跨境電商數(shù)據(jù)分析的流程 194
7.1.3　跨境電商數(shù)據(jù)分析指標(biāo) 196
7.1.4　跨境電商主流分析工具 202
7.2　主流跨境電商平臺的數(shù)據(jù)分析 208
7.2.1　亞馬遜平臺數(shù)據(jù)分析 208
7.2.2　速賣通平臺數(shù)據(jù)分析 212
7.2.3　eBay平臺數(shù)據(jù)分析 222
7.2.4　Wish平臺數(shù)據(jù)分析 224
第8章　跨境電子商務(wù)通關(guān) 233
8.1　跨境電子商務(wù)通關(guān)概述 234
8.1.1　通關(guān)的定義 234
8.1.2　跨境電商通關(guān)分類 234
8.1.3　跨境電商通關(guān)流程 238
8.2　跨境電商的通關(guān)模式 239
8.2.1　“9610”通關(guān)模式 239
8.2.2　“1210/1239”通關(guān)模式 241
8.2.3　“9710”通關(guān)模式 244
8.2.4　“9810”通關(guān)模式 245
8.2.5　“1039”通關(guān)模式 247
8.2.6　“0110”通關(guān)模式 247
8.3　跨境電商通關(guān)服務(wù)平臺 248
8.3.1　“跨境一步達(dá)”產(chǎn)生背景 249
8.3.2　“跨境一步達(dá)”消費(fèi)者服務(wù) 249
8.3.3　“跨境一步達(dá)”商家服務(wù) 250
8.4　被海關(guān)暫扣物品的處理 251
8.4.1　暫扣物品的原因 251
8.4.2　避免海關(guān)扣貨的方法 252
第9章　跨境電子商務(wù)客戶服務(wù) 257
9.1　跨境電子商務(wù)客戶服務(wù)概述 258
9.1.1　跨境電商客戶服務(wù)的概念 258
9.1.2　跨境電商客戶服務(wù)的工作范疇 258
9.1.3　跨境電商客服的工作技巧和溝通工具 260
9.2　跨境電子商務(wù)客戶溝通與服務(wù) 263
9.2.1　售前溝通與服務(wù) 263
9.2.2　售中溝通與服務(wù) 268
9.2.3　售后溝通與服務(wù) 277
9.3　跨境電子商務(wù)客戶關(guān)系管理 279
9.3.1　客戶價值評價 279
9.3.2　客戶選擇與開發(fā) 282
9.3.3　客戶流失與挽回 285
第10章　跨境電子商務(wù)法律問題與知識產(chǎn)權(quán) 291
10.1　跨境電子商務(wù)法律法規(guī)概述 291
10.1.1　國際組織跨境電子商務(wù)的立法現(xiàn)狀 291
10.1.2　世界上主要國家跨境電子商務(wù)的立法概況 293
10.2　跨境電子商務(wù)的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)法 295
10.2.1　跨境電子商務(wù)的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)現(xiàn)狀 295
10.2.2　主流跨境電商平臺知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)規(guī)則 298
參考文獻(xiàn) 304
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跨境電商理論與實(shí)務(wù) 作者簡介

戴慶玲，女，湖北荊州人，經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士，湖州職業(yè)技術(shù)學(xué)院跨境電子商務(wù)專業(yè)專任教師，浙江省電子商務(wù)促進(jìn)會專家?guī)斐蓡T，主講“跨境電商基礎(chǔ)”課程，主持第三批浙江省精品在線開放課程“跨境電商基礎(chǔ)”項(xiàng)目建設(shè)；主編、參編跨境電商相關(guān)教材3部，主持、參與省市級課題10余項(xiàng)；指導(dǎo)學(xué)生參加第七屆、第八屆OCALE全國跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力大賽，獲特等獎3次、一等獎2次、二等獎2次，指導(dǎo)學(xué)生參加浙江省“互聯(lián)網(wǎng)+國際貿(mào)易綜合技能競賽”，獲二等獎1次、三等獎2次；發(fā)表多篇跨境電商相關(guān)論文。

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