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用戶增長方法論:找到產(chǎn)品長盛不衰的增長曲線

用戶增長方法論:找到產(chǎn)品長盛不衰的增長曲線

作者：黃永鵬
出版社：機械工業(yè)出版社出版時間：2019-11-01
開本： 16開 頁數(shù)： 320
中 圖 價:¥63.2(7.1折) 定價  ¥89.0 登錄后可看到會員價
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用戶增長方法論:找到產(chǎn)品長盛不衰的增長曲線 版權(quán)信息

用戶增長方法論:找到產(chǎn)品長盛不衰的增長曲線 本書特色

本書是一部體系化的用戶增長方法論著作，戰(zhàn)略層面講解了用戶增長的思維和方法，戰(zhàn)術(shù)層面講解了用戶增長的執(zhí)行要點和實戰(zhàn)經(jīng)驗。是作者10余年來在騰訊、百度和阿里從事用戶增長工作的經(jīng)驗總結(jié)，得到了百度、騰訊、阿里、滴滴等10余家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的用戶增長專家的一致好評和推薦。
與現(xiàn)有的用戶增長、增長黑客類書籍相比，本書有3大不同：
*，科學(xué)地延長了用戶增長的時間線。將用戶增長分為“產(chǎn)品前的用戶增長、產(chǎn)品生命周期內(nèi)的用戶增長、產(chǎn)品生命周期外的用戶增長”三個階段，*階段和第三階段往往被忽略。
第二，提供了一套從戰(zhàn)略到戰(zhàn)術(shù)的全鏈路的用戶增長的方法論。核心是如何通過產(chǎn)品、市場、運營、數(shù)據(jù)、創(chuàng)意、渠道等要素去實現(xiàn)用戶的獲取、激活、留存、變現(xiàn)、推薦等。
第三，構(gòu)建了一套循環(huán)的用戶增長體系。三個階段構(gòu)成一個用戶增長的閉環(huán)價值鏈，中心是增長，三個環(huán)節(jié)圍繞“增長”進行周而復(fù)始的運動變化，讓用戶持續(xù)不斷地增長。
本書根據(jù)用戶增長的三個階段來組織內(nèi)容，分為三大部分：本書是一部體系化的用戶增長方法論著作，戰(zhàn)略層面講解了用戶增長的思維和方法，戰(zhàn)術(shù)層面講解了用戶增長的執(zhí)行要點和實戰(zhàn)經(jīng)驗。是作者10余年來在騰訊、百度和阿里從事用戶增長工作的經(jīng)驗總結(jié)，得到了百度、騰訊、阿里、滴滴等10余家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的用戶增長專家的一致好評和推薦。 與現(xiàn)有的用戶增長、增長黑客類書籍相比，本書有3大不同： *，科學(xué)地延長了用戶增長的時間線。將用戶增長分為“產(chǎn)品前的用戶增長、產(chǎn)品生命周期內(nèi)的用戶增長、產(chǎn)品生命周期外的用戶增長”三個階段，*階段和第三階段往往被忽略。 第二，提供了一套從戰(zhàn)略到戰(zhàn)術(shù)的全鏈路的用戶增長的方法論。核心是如何通過產(chǎn)品、市場、運營、數(shù)據(jù)、創(chuàng)意、渠道等要素去實現(xiàn)用戶的獲取、激活、留存、變現(xiàn)、推薦等。 第三，構(gòu)建了一套循環(huán)的用戶增長體系。三個階段構(gòu)成一個用戶增長的閉環(huán)價值鏈，中心是增長，三個環(huán)節(jié)圍繞“增長”進行周而復(fù)始的運動變化，讓用戶持續(xù)不斷地增長。 本書根據(jù)用戶增長的三個階段來組織內(nèi)容，分為三大部分： *部分：產(chǎn)品出現(xiàn)之前的用戶增長：找到用戶增長的根本動因。 主要講述如何從源頭去思考增長，用戶增長必須要前置，在開發(fā)一款產(chǎn)品之前，要先找到用戶增長的根本驅(qū)動因素。包括如何界定用戶痛點和需求、用戶痛點洞察的五大維度，以及用戶增長的價值性分析等內(nèi)容。 第二部分，產(chǎn)品生命周期內(nèi)的用戶增長：快速引爆用戶增長。 主要介紹了從產(chǎn)品進入開發(fā)環(huán)節(jié)到產(chǎn)品生命周期結(jié)束的整個生命周期內(nèi)如何做用戶增長。包括通過MVP進行痛點的驗證；制定用戶增長的北極星指標(biāo)；通過產(chǎn)品、創(chuàng)意、渠道、數(shù)據(jù)和圈層等方法去驅(qū)動用戶增長；如何做好用戶的獲取、激活、留存、變現(xiàn)以及自傳播等。 第三部分，突破產(chǎn)品生命周期的用戶增長：開啟用戶增長第二曲線。 如何避免產(chǎn)品死亡、增長停滯？這就需要我們找到并開啟用戶增長的第二曲線。這部分主要講了尋找第二曲線的方法和注意事項，比如如何通過衍生型痛點和顛覆型痛點去開啟增長第二曲線，進入新的增長循環(huán)模式。

用戶增長方法論:找到產(chǎn)品長盛不衰的增長曲線 內(nèi)容簡介

（1）作者是資深的用戶增長專家，在騰訊、百度、阿里從事用戶增長工作10余年，經(jīng)驗豐富。 （2）作者曾經(jīng)操盤過騰訊手機管家、手機QQ瀏覽器、百度地圖、百度糯米、百度外賣、餓了么星選等用戶和日活過億的產(chǎn)品。 （3）本書創(chuàng)造性地將用戶增長分為“產(chǎn)品前的用戶增長、產(chǎn)品生命周期內(nèi)的用戶增長、產(chǎn)品生命周期外的用戶增長”三個階段，科學(xué)地延長了用戶增長的時間線。 （4）提供了一套從戰(zhàn)略到戰(zhàn)術(shù)的全鏈路的用戶增長的方法論，包含50余用戶增長方法，100余增長案例。 （5）百度、騰訊、阿里、滴滴、知乎等10余家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的用戶增長專家聯(lián)袂推薦。

用戶增長方法論:找到產(chǎn)品長盛不衰的增長曲線 目錄

贊譽 前言 第1章　用戶增長方法論及增長思維001 1.1　什么是用戶增長001 1.1.1　用戶增長的概念及內(nèi)涵001 1.1.2　用戶增長的三個階段002 1.2　用戶增長方法論004 1.2.1　產(chǎn)品出現(xiàn)之前的用戶增長：找到用戶增長的根本驅(qū)動因素004 1.2.2　有了產(chǎn)品之后的用戶增長：快速引爆用戶增長005 1.2.3　突破產(chǎn)品生命周期的用戶增長：開啟用戶增長第二曲線008 1.3　用戶增長的四大思維008 1.3.1　用戶思維：用戶增長一切要以用戶為核心010 1.3.2　本質(zhì)思維：發(fā)現(xiàn)事物的本質(zhì)才能驅(qū)動增長012 1.3.3　價值思維：用戶增長是用戶價值和商業(yè)價值的統(tǒng)一014 1.3.4　系統(tǒng)思維：用系統(tǒng)化思維去思考用戶增長014 1.4　本章小結(jié)016 第2章　找到用戶增長的根本動因017 2.1　沒有痛點的用戶增長是不持久的017 2.2　痛點界定三角020 2.2.1　痛點界定三角公式020 2.2.2　用戶—定義目標(biāo)角色022 2.2.3　場景—確定用戶場景029 2.2.4　問題—發(fā)現(xiàn)迫切性問題035 2.3　本章小結(jié)036 第3章　洞察痛點的五大維度039 3.1　生存痛點：發(fā)現(xiàn)影響用戶生命和財產(chǎn)的問題040 3.1.1　“生存”痛點分析040 3.1.2　“生存”痛點實現(xiàn)用戶增長的關(guān)鍵043 3.2　效率痛點：一切違背人類懶惰天性的點都是增長點045 3.2.1　時間的痛點046 3.2.2　空間的痛點051 3.2.3　體驗的痛點053 3.3　價格痛點：用戶要的不是便宜，而是“占便宜”057 3.3.1　價格的痛點誤區(qū)057 3.3.2　低價痛點要帶來用戶增長需要其他相關(guān)支撐058 3.4　角色痛點：我消費什么,我就是誰060 3.4.1　身份角色痛點062 3.4.2　個性角色痛點062 3.4.3　關(guān)系角色痛點064 3.5　精神痛點：實現(xiàn)自我精神的滿足與完善064 3.5.1　實現(xiàn)更好的自己065 3.5.2　填補精神的空間065 3.6　本章小結(jié)066 第4章　用戶增長的價值性分析068 4.1　成長性：讓你的產(chǎn)品處于增長勢能的快車道上069 4.1.1　用戶增長的市場規(guī)模預(yù)估069 4.1.2　評定用戶增長的市場營收073 4.1.3　用戶增長的成長性變化因素074 4.2　替代性：用戶增長的競對策略分析075 4.2.1　沒有替代品075 4.2.2　有顯性替代品076 4.2.3　有隱性替代品078 4.3　本章小結(jié)082 第5章　制定用戶增長指標(biāo)083 5.1　確定增長指標(biāo)084 5.1.1　用戶增長的虛榮指標(biāo)084 5.1.2　用戶增長的**關(guān)鍵性指標(biāo)085 5.1.3　不同產(chǎn)品的**關(guān)鍵性指標(biāo)087 5.2　增長指標(biāo)拆解090 5.2.1　**關(guān)鍵性指標(biāo)是系列指標(biāo)090 5.2.2　定性的用戶反饋對用戶增長同樣重要092 5.3　用戶增長的AARRR模型096 5.3.1　AARRR模型的一些注意事項096 5.3.2　影響AARRR的重要因子099 5.4　本章小結(jié)101 第6章　增長從0到1：MVP及冷啟動102 6.1　什么是MVP102 6.2　MVP的誤區(qū)104 6.2.1　只看到了“小”，而忽略了可行性105 6.2.2　過于拘泥于MVP的形式106 6.3　冷啟動與種子用戶106 6.3.1　種子用戶及特點106 6.3.2　如何尋找種子用戶107 6.4　MVP的測試與迭代109 6.4.1　MVP的測試109 6.4.2　MVP的迭代110 6.5　本章小結(jié)111 第7章　打造無形的用戶增長引擎112 7.1　業(yè)務(wù)—聚焦核心痛點業(yè)務(wù)113 7.1.1　做什么？不做什么？113 7.1.2　什么時候做？如何做？114 7.2　產(chǎn)品—確定產(chǎn)品主線功能118 7.2.1　一個產(chǎn)品，一條主線118 7.2.2　產(chǎn)品功能的“排列組合”120 7.3　感知—強化用戶產(chǎn)品感知129 7.4　本章小結(jié)131 第8章　為產(chǎn)品添加自增長基因132 8.1　獲客/推薦：產(chǎn)品化的獲客/推薦的方法132 8.1.1　如何通過產(chǎn)品化獲客/推薦133 8.1.2　產(chǎn)品化的獲客/推薦注意事項137 8.2　激活：通過產(chǎn)品引導(dǎo)提高用戶激活率139 8.2.1　激活的誤區(qū)139 8.2.2　激活用戶的關(guān)鍵因素和方法140 8.3　留存：讓產(chǎn)品為用戶提供持續(xù)的價值142 8.3.1　留存曲線142 8.3.2　留存的標(biāo)準(zhǔn)143 8.3.3　留存的三個階段及提升留存的方法144 8.4　變現(xiàn)：通過一些產(chǎn)品的玩法提高變現(xiàn)能力149 8.4.1　變現(xiàn)模式150 8.4.2　影響變現(xiàn)的重要指標(biāo)和關(guān)鍵因素151 8.4.3　通過產(chǎn)品提升變現(xiàn)能力的方法153 8.5　本章小結(jié)157 第9章　設(shè)計用戶增長的產(chǎn)品矩陣和組合158 9.1　產(chǎn)品矩陣的概念159 9.2　產(chǎn)品矩陣與用戶增長160 9.2.1　產(chǎn)品矩陣幫助實現(xiàn)用戶增長的體現(xiàn)160 9.2.2　產(chǎn)品矩陣幫助實現(xiàn)用戶增長的注意事項161 9.3　產(chǎn)品矩陣驅(qū)動用戶增長的方法162 9.3.1　產(chǎn)品矩陣構(gòu)建163 9.3.2　如何設(shè)計流量產(chǎn)品165 9.4　本章小結(jié)170 第10章　通過渠道和圈層驅(qū)動用戶增長171 10.1　信息流動的變化171 10.1.1　從中心化到去中心化171 10.1.2　移動互聯(lián)網(wǎng)時代渠道對用戶增長的影響173 10.2　通過圈層實現(xiàn)用戶增長175 10.2.1　找到圈層175 10.2.2　引爆圈層179 10.2.3　圈層破壁：從圈層到跨圈層185 10.3　本章小結(jié)191 第11章　創(chuàng)意驅(qū)動用戶增長的原動力193 11.1　創(chuàng)意驅(qū)動用戶增長的三大原動力193 11.2　動物本能195 11.2.1　錨定原理：觸發(fā)用戶“貪”的心理196 11.2.2　損失厭惡：失去比得到更痛苦198 11.2.3　彩票效應(yīng)：迷戀小概率202 11.3　社交驅(qū)動205 11.3.1　阿希效應(yīng)：通過從眾帶動用戶增長206 11.3.2　利他行為：通過利他心理觸發(fā)用戶分享210 11.3.3　標(biāo)榜自我：為用戶提供展示自我的載體212 11.3.4　尋找歸屬：通過歸屬感讓用戶與群體發(fā)生關(guān)系215 11.3.5　炫耀心理：為用戶提供“炫”的機會216 11.4　情感刺激219 11.4.1　情緒：通過喜怒哀樂激發(fā)用戶增長行為220 11.4.2　情感：創(chuàng)意驅(qū)動增長的情感震動模型233 11.4.3　情懷：喚起用戶的希望和渴望240 11.5　本章小結(jié)244 第12章　創(chuàng)意驅(qū)動用戶增長的三個原則245 12.1　照見自己原則：與用戶無關(guān)就沒有增長246 12.1.1　填補溝通鴻溝247 12.1.2　將用戶沒有認(rèn)知的事物熟悉化250 12.2　熟悉的陌生化原則：打破用戶“自動忽略機制”252 12.2.1　語言的陌生化253 12.2.2　敘事的陌生化255 12.2.3　形式的陌生化261 12.2.4　陌生化注意事項263 12.3　效應(yīng)疊加原則：讓用戶增長1 1＞2263 12.3.1　時間要素疊加264 12.3.2　IP要素疊加271 12.4　本章小結(jié)275 第13章　創(chuàng)意轉(zhuǎn)化與用戶增長277 13.1　影響創(chuàng)意轉(zhuǎn)化的兩個關(guān)鍵點277 13.2　“產(chǎn)品位置”與用戶增長279 13.3　落地頁三要素282 13.3.1　落地頁的內(nèi)容力：內(nèi)容是創(chuàng)意轉(zhuǎn)化的根本因素283 13.3.2　落地頁的表現(xiàn)力：通過布局和視覺激發(fā)用戶轉(zhuǎn)化288 13.3.3　落地頁的體驗力：落地頁既要可用也要易用289 13.4　本章小結(jié)290 第14章　找到用戶增長的第二曲線291 14.1　產(chǎn)品生命周期內(nèi)的用戶增長291 14.2　找到用戶增長第二曲線292 14.2.1　用戶增長第二曲線的拐點293 14.2.2　開啟用戶增長第二曲線的方法：找到衍生型痛點和顛覆型痛點296 14.3　新痛點、新基因、新增長302 14.3.1　新痛點、新基因302 14.3.2　開啟新增長303 14.4　本章小結(jié)303
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用戶增長方法論:找到產(chǎn)品長盛不衰的增長曲線 相關(guān)資料

《尚書》有云， “非知之艱，行之惟艱”。但若在“知”的環(huán)節(jié)便失之毫厘，“行”時再豪邁鏜鞳，也有很大的風(fēng)險會謬以千里。在前幾年的資本狂歡中，我們看到很多產(chǎn)品快速地獲得增長，它們的AARRR做得相當(dāng)出色，但卻逃脫不了快速死亡的“魔咒”，這是什么原因？本書也許能給出部分解答。永鵬從來不憚于行，又勤于并擅于以PGM思維進行方法論提煉的特質(zhì)，令我印象深刻。歷經(jīng)BAT的多年實踐，他的這份思考，誠意與干貨俱備。 ——李攀 百度搜索與知識體系市場負(fù)責(zé)人 永鵬在BAT有多年的用戶增長實戰(zhàn)經(jīng)驗，幾乎所有企業(yè)都在強調(diào)用戶增長，可見它的重要性，《用戶增長方法論》從產(chǎn)品全鏈路著手思考用戶增長，具有系統(tǒng)性和實戰(zhàn)性，期待你能從中找到用戶增長的的有效辦法。 ——朱劍雄 阿里巴巴高級產(chǎn)品專家 隨著移動互聯(lián)網(wǎng)紅利的消失，增長越來越難，越來越受到企業(yè)的重視。市場營銷首要的任務(wù)也從簡單的廣告創(chuàng)意和品牌資產(chǎn)的建立逐漸轉(zhuǎn)型到以業(yè)務(wù)和增長為核心，營銷和業(yè)務(wù)的關(guān)系也越來越緊密。本書正是一本思考如何驅(qū)動業(yè)務(wù)增長的杰出之作。 ——王娟 騰訊金融科技市場部營銷總監(jiān) 永鵬是我認(rèn)識的為數(shù)不多的兼具產(chǎn)品、市場、運營思維且實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富的人，《用戶增長方法論》正是作者這些思維和實戰(zhàn)的總結(jié)，無論你是用戶增長的新手還是資深人士，這本書都能給你啟發(fā)。 ——姜星澤 滴滴高級產(chǎn)品運營專家 如何高效地實現(xiàn)用戶增長，是當(dāng)下大多數(shù)企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)，更是運營人的一大難題。本書從發(fā)現(xiàn)用戶痛點，到通過MVP驗證需求，制定用戶增長指標(biāo)，再到通過產(chǎn)品、創(chuàng)意、運營等實現(xiàn)用戶的獲取、激活、留存、變現(xiàn)、自傳播等，都有非常深刻地分析和思考，是一本系統(tǒng)講解用戶增長方法和實戰(zhàn)的書。 ——董鑫燚 知乎運營總監(jiān)，前百度產(chǎn)品運營架構(gòu)師 增長是近幾年的熱門話題，在用補貼砸出成交增速的同時，如何緊跟營收增速，“可循環(huán)的增長”必不可少。在大多數(shù)人套用增長黑客模型的時候，本書用深入淺出、接地氣的內(nèi)容，告訴大家如何解決用戶痛點，結(jié)合產(chǎn)品生命周期來看增長，這套理論建立的是循環(huán)的用戶增長體系，具有超強的實用性。 ——鄔宋錢 餓了么高級市場總監(jiān) 用戶增長需要全盤思考，囊括了產(chǎn)品、運營、市場、渠道等各個部門的工作。增長策略不是后置，而是在產(chǎn)品面世前就需要預(yù)置！队脩粼鲩L方法論》提供了一種從需求源頭到產(chǎn)品、運營、傳播推廣等整個鏈路探索增長的戰(zhàn)略，很有啟發(fā)。 —劉基　一點資訊高級市場總監(jiān) “吸引他/她，俘獲芳心”，一直都是營銷傳播行業(yè)的基本要務(wù)。但這些年，我們看到很多客戶都迷失在一些花樣翻新的戰(zhàn)術(shù)手段上。當(dāng)我們以年為坐標(biāo)去看他們的營銷傳播藤軸，會發(fā)現(xiàn)這條藤軸上結(jié)的果實不僅有大有小，更可怕的是本來我們希望這條藤上只結(jié)“西瓜”，但實際上還結(jié)了“冬瓜”“黃瓜”，甚至還有“蘋果”和“梨”，營銷資源用了，結(jié)果不但不是正向的，甚至還有逆向負(fù)遷移效應(yīng)，用戶當(dāng)然也不會有增長。永鵬的這本書，幫我們跳出點狀思考方式，構(gòu)建一種系統(tǒng)性思考體系去探索如何提升“用戶增長”的效率。 —王劍　奧美整合行銷傳播集團副總裁、戰(zhàn)略向?qū)I(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人 不管首席營銷官（CMO）接受還是拒絕，CMO的能力都已逐步從傳統(tǒng)的市場、品牌管理向全新且更復(fù)雜的業(yè)務(wù)增長、商業(yè)模式、用戶運營、生態(tài)搭建等方向拓展。本書能夠給CMO帶來全新的視野和案例，幫助CMO在成為首席增長官（CGO）的路上更進一步。 —班麗嬋　CMO訓(xùn)練營創(chuàng)始人&CEO 永鵬不僅具有BAT用戶增長的工作經(jīng)歷，更重要的是具有鉆研的精神，《用戶增長方法論》不僅具有理論的高度，還具有實操性，相信對很多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和用戶增長的從業(yè)者都具有實質(zhì)性的幫助。 —青柳　旅悅集團市場副總裁 這個時代不缺乏華麗的IDEA，缺乏的是能讓想法落地的方法論。永鵬能潛心將多年實戰(zhàn)經(jīng)驗提煉成冊并傾囊相授，難能可貴。如何才能真正踐行“以用戶為中心”，驅(qū)動增長？相信很多人都能在本書中找到答案。還是那句話：一切商業(yè)模式的設(shè)計，歸根結(jié)底都是為了用戶和收益的增長，否則就是耍流氓。 —朱凱　ETCP集團副總裁 近幾年用戶增長一直是企業(yè)關(guān)注的問題，從傳統(tǒng)簡單粗暴的流量獲取，到層級化的推薦體系，再到帶動關(guān)系鏈路轉(zhuǎn)化的精細(xì)化增長，我們對當(dāng)今商業(yè)環(huán)境下流量的理解或許需要更加深刻了。本書兼顧道與術(shù)，或許你能從中找到屬于你自己業(yè)務(wù)持續(xù)增長的路徑和用戶管理體系。 —李明軒　積木品牌孵化創(chuàng)始人、SightVC管理合伙人、《運營有道》作者 無論是互聯(lián)網(wǎng)公司還是實體企業(yè)，用戶增長都是市場競爭的主驅(qū)動力！队脩粼鲩L方法論》結(jié)合了作者十多年在BAT沉浸的實戰(zhàn)經(jīng)驗，找到了用戶增長的脈絡(luò)和關(guān)鍵法門，并結(jié)合案例為大家一一剖析。本書能幫助運營者在短時間內(nèi)掌握用戶增長的核心技能。 —龍雙強　《零售商業(yè)評論》創(chuàng)始人

用戶增長方法論:找到產(chǎn)品長盛不衰的增長曲線 作者簡介

黃永鵬 為BAT成功打造了5款用戶和日活過億級的產(chǎn)品的用戶增長實戰(zhàn)專家。 十多年互聯(lián)網(wǎng)及用戶增長從業(yè)經(jīng)驗，先后在騰訊、百度、阿里巴巴從事市場、品牌、運營等用戶增長工作。 曾經(jīng)利用移動互聯(lián)網(wǎng)紅利帶來用戶的快速增長，也在移動網(wǎng)紅利逐漸消失時，思考如何通過精細(xì)化運營來驅(qū)動增長；做過幾乎0成本帶來上百萬新客的活動，也做過通過大型campaign帶來幾億流水的項目；一年花過好幾個億來做用戶增長，也經(jīng)歷過半年只用50萬來撬動用戶增長；做過很多刷爆網(wǎng)絡(luò)的創(chuàng)意和運營活動，也拿過ONE SHOW、龍璽、金投賞、金觸點、4A金印、金獅獎、虎嘯獎等行業(yè)大獎。 微信公眾號：二爺不二（ID：huangyongpeng_com）

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